发布日期:2020/6/1 11:19:30
先说结论——非常有必要,怕领导烦是因为你没掌握正确的汇报姿势,这个后面会讲,先说一说为什么有必要。
我刚参加工作的时候,所在的部门有80名员工,当时的职级是这样:大部门总监-大部门经理-分部门经理-高级主管-初级主管-资深专员-专员
我作为小专员跟总监隔了5个层级,他连我叫什么都不知道,但是跟我同一批入职的员工里的某位同事,他总能叫出他的名字。
我一度以为他们有什么PY关系,后来我询问那位同事,发现原因很简单,因为经常在总监面前刷脸。比如在电梯里遇上主动跟他攀谈,在篮球场上碰到“厚着脸皮”一起打球,就是比较会来事儿的那种。
汇报工作也是刷脸的重要方式。如果你不善言辞,不知道如何“讨好”领导,那么汇报工作绝对是最佳的刷脸方式(前提是正确的汇报技巧,后面会说),毕竟公司人那么多,只有不断强化在领导心目中的印象,才有机会脱颖而出。
在职场中,你最大的资源其实就是你的领导,不要老抱有领导就是增加工作量、分派任务的想法。
记住这句话:“领导是你最大的资源。”
如果一项工作需要跨部门协作,但是你跟其他部门又不太熟,自己找别人吃了闭门羹,这时候怎么办?
当然是找你的领导,让你的领导跟其他部门领导打个招呼呗。
这种事我遇到太多了,找财务文员,他们就说“我们经理没交代”;找人事,人事也会说“我们经理没交代”;找他们经理,经理说“让你的领导跟我说。”
这时候,是不是觉得领导好使了,能够帮你解决问题,而不是给你增加任务。
而且,领导既然能做到领导,大部分情况下都有过人之处,领导的经验、思考方式,能在你遇到问题时给予一些建议与指导。
此外,有些事情的决策权已经超过你的权限,这时候肯定要找领导帮助呀。
汇报工作的收益其实还挺多的,这里就不细讲了,下面说说规避的风险。
当人们遇到的事情不在自己的掌控范围内,就会陷于无奈与绝望之中,产生非常强烈的焦虑情绪。
以上这些情景,我想你或多或少都遇到过,在你身上发生这些事情的时候,你是不是感觉很焦虑,很烦躁呢?
在职场中,向领导汇报工作,就是为了减少这种不可控性。
一是让领导了解工作的进度,增加领导心理安全感,认为事情在自己的掌控之中;
二是让领导把关一下工作,确保进展在计划之内,防止在错误的道路上越走越远;
三是发生意外的时候,提前告知领导,可以有时间做好应对风险的准备,否则等到事情完全失控,也要辞职走人了。
因此,汇报工作非常有必要。
当然,如果你不知道怎么汇报工作,该汇报什么内容,什么时候该汇报,那领导真的会嫌你烦。
那么下面,就来说一说,该如何汇报工作。
汇报工作之前,你需要思考这3个问题:
1.什么事情需要汇报?
2.汇报的内容是什么?
3.什么时间汇报合适?
当你思考完这三个问题,其实你就做好汇报工作的准备了。
我大学在酒店实习的时候,有个送餐部的同事,每出一个餐都要跟经理汇报一下,后来没到两周,他就被调离送餐部了,因为经理不堪其扰,这就是“不懂工作汇报”的典型。
在工作中如果事无巨细都要向领导汇报,不仅在领导心目中留下“没主见、不机灵”的印象,甚至领导看到你就烦,想方设法把你弄走。
所以啊,不是所有的事情都需要汇报。
我认为在职场中,遇到以下四种情况需要汇报:
一、工作计划开展前,需要跟领导请示一下,这个计划是不是可行,预计收益是否达到领导的要求;
二、工作计划进行时,需要跟领导同步一下,避免计划偏离,不要让领导失控,要让领导放心、安心;
三、工作计划完成时,需要跟领导总结一下,“邀一邀”功劳,让领导知道事情完成了,不论结果是好是坏,他都心里有数;
四、工作权限超出自己范围时,需要让领导来做个决策,比如你们部门要采购一些物品,涉及到钱的事情一般都需要上级领导审批,先问问领导的意见。
在平常工作时,一些比较常规的事务性工作,就不需要时时刻刻汇报了,除非特殊情况。
比如我以前的那位送餐同事,给酒店里的客人送个餐就属于日常事务,没必要每出一次餐就汇报一次,这属于自己权限职责内的事(如果是特殊的VIP客户,比如集团的老总、业主公司的董事,这时候就需要另行汇报。)
如果你已经考虑完了第一个问题,认为这件事需要向领导汇报,你就要开始思考第二个问题——汇报什么内容。
职场沟通讲究的是有效信息传递,尤其是向上管理。
跟领导汇报工作不是为了闲聊,也不是打发时间,而是交流工作。因此内容的价值,不得不考虑,不然就容易被领导批评“讲重点!”
汇报工作讲重点,不仅仅不耽搁领导的时间,更重要的是,学会归纳总结的能力,抓住事情的本质问题,这样才能逐步提升自己的工作能力。
那么哪些内容是有价值的内容呢?
我认为要抓住以下4个关键:
一、工作中的问题
什么是问题?预计目标与现实之间的差异就是问题,超出你能力边界的事情就是问题。
自己不知道怎么办?找有能力解决的人帮忙,其中就包括了请教你的领导。
领导的经验能力或者他思考问题的角度,或多或少都能给你提供一些支持与指导。当你在处理工作时,遇到了问题,把问题界定清楚,然后向领导汇报(自己能百度的问题就不要问了...)
二、工作建议
在工作中会发现一些不合理的事项,如果你认为应该改进,并且有改进方法,这类建议值得向领导汇报,能够给领导留下你是一个热爱工作、善于思考的人。
当然,不要做那种“我不懂,我不做,我懒得思考,但是我希望领导懂,领导叫人做,领导提供方法”的员工,那样离卷铺走人也不远了,即便你改进的建议不算特别好,但是总比没有来得强。
有些问题,领导不是不知道它的不合理,可能一时半会儿也没有对策,或者没人去执行,你发现了不合理并不代表你很优秀,发现不合理并且提出合理措施才值得嘉奖。
三、工作进度
如果领导交待给你一项工作,不论这件事做得好与不好,都应该向领导同步一下工作进度,一是告诉他“这件事我正在跟进”,二是防止工作出了问题。
我刚参加工作的时候,属于闷头苦干的那种。有次领导让我一周内做好一份演示(PPT),一心想证明能力的我,埋头苦干了6天,提前一天交付给领导,结果不论是风格还是内容,他都很失望。
从那以后,再也没叫我做过PPT了。
你看,如果不及时跟领导同步工作进度,那很可能一件事就在错误的道路上越走越远。
四、工作总结
有些公司会要求员工写日报、周报,其实就是告诉领导自己的工作结果。一方面能复盘自己的工作,另一方面是告诉领导自己的工作价值。
如果可以的话,不止说结果,还可以谈一谈你发现的问题,你的改进措施...
这四个关键点都是属于有价值的内容,值得向领导汇报,你可以一次汇报多个关键事项,也可以一次汇报一个关键事项。
最后,我们聊一聊什么时间点适合向领导汇报。
有些人会告诉你每天早上向领导汇报合适,因为领导们会开早会;
有些人会说,领导开完例会后看情况汇报,万一领导脸色不好,就不要去汇报工作,免得被批评;
还有人说,有事情第一时间跟领导汇报,让领导做决策;
这些说法其实都没错,但不完全准确,因为不是所有的事项都通用。
实际上,判断汇报工作的最佳时间,可以根据事项的重要紧急程度来决定。
时间管理中有个著名的“四象限法则”非常适用于工作汇报。
工作汇报的价值,即四象限中的重要性,重要的事情要向领导汇报,不重要的事情可以考虑不汇报;
工作汇报的时间,即四象限中的紧急程度,非常紧急的事情需要第一时间汇报,不紧急的事情可以先缓一缓。
因此,我们可以采用不同的应对措施:
以上,就是关于要不要汇报工作,什么事情需要汇报,汇报什么内容,什么时间适合汇报的建议与参考,希望对你有所启发,有所帮助。
我记得刚步入职场,向领导汇报工作时,经常被领导批评“没重点”;后来几次升职跟跳槽后,也有员工向我汇报工作,我最常跟他们说的也是“讲重点”。
其中原因是一方面,没弄清楚“事情的重要性”;另一方面就是表达没有抓住“事情的重点”。
事情的重要性可以参考上面“什么时候需要汇报”“汇报什么内容”,我想应该能解决这个问题。
而事情的重点,则是汇报的话术,也就是表达结构。
简单的说一下,表达结构可以采用“总-分”结构,如下依次说明: